1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Für Bestellungen im Online-Shop werden folgende Zahlungsmethoden akzeptiert:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Authorize.Net.
Apple Pay und Google Pay werden nicht unterstützt.
2. In welcher Währung werden Bestellungen bezahlt?
Bestellungen werden in Euro (EUR) bezahlt. Der zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
3. Enthalten die Preise die Umsatzsteuer?
Die im Online-Shop angezeigten Preise enthalten die gesetzlich anwendbare Umsatzsteuer, soweit diese auf die jeweilige Bestellung Anwendung findet. Zusätzlich anfallende Versandkosten oder sonstige Kosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert im Checkout angezeigt.
4. Fallen zusätzliche Zahlungsgebühren an?
Für die Nutzung der angebotenen Zahlungsmethoden werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren durch den Shop erhoben.
Gebühren, Wechselkurskosten oder sonstige Entgelte, die durch Banken, Kartenanbieter oder andere Zahlungsdienstleister erhoben werden, richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
5. Welche Versanddienstleister werden verwendet?
Für den Versand werden folgende Versanddienstleister eingesetzt:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
USPS wird nicht als Versanddienstleister genutzt.
6. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Standardversandkosten betragen 8,50 EUR.
Ab einem Bestellwert von 156,66 EUR erfolgt der Versand kostenlos.
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
7. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferzeit beträgt 8 bis 16 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit richtet sich nach der Lieferadresse, dem Versanddienstleister und dem Zeitpunkt der Bestellung und kann durch Transportabläufe, Zollabfertigung, Feiertage, Witterungsverhältnisse oder andere transportbezogene Umstände beeinflusst werden.
8. Kann eine Bestellung storniert werden?
Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht für den Versand bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Zur Beantragung einer Stornierung muss der Kunde den Shop so früh wie möglich unter Angabe der Bestellnummer und der für die Bestellung verwendeten Kontaktdaten kontaktieren.
9. Was geschieht, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde?
Sobald eine Bestellung bereits für den Versand bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie nicht mehr als Bestellstornierung behandelt werden.
In diesem Fall gelten nach Erhalt der Ware die anwendbaren Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen.
10. Wie erfolgt die Rückzahlung nach einer Stornierung?
Wurde eine bereits bezahlte Bestellung erfolgreich storniert, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungsdauer der Rückzahlung kann von der verwendeten Zahlungsmethode, dem Zahlungsdienstleister oder dem Zahlungsinstitut abhängen.
11. Wie kann eine Bestellung verfolgt werden?
Für versandte Bestellungen wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt, sobald für die jeweilige Sendung eine gültige Sendungsnummer verfügbar ist.
Nach dem Versand erhält der Kunde die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung, einschließlich der Sendungsnummer des jeweiligen Versanddienstleisters.
12. Warum wird die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?
Der Sendungsstatus wird durch den jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt und aktualisiert. Zwischen der Erstellung der Sendungsnummer und der ersten sichtbaren Aktualisierung im Tracking-System kann eine Bearbeitungszeit entstehen.
Weitere Aktualisierungen werden vom jeweiligen Versanddienstleister im Tracking-System bereitgestellt.
13. Was ist zu tun, wenn eine Sendung als zugestellt angezeigt wird, aber nicht gefunden werden kann?
In diesem Fall sind zunächst die angegebene Lieferadresse, der Ablageort, der Briefkasten, Haushaltsangehörige, Nachbarn oder eine vom Versanddienstleister angegebene Abholstelle zu prüfen.
14. Was ist bei einer beschädigten, unvollständigen oder nicht eingetroffenen Sendung zu tun?
Bei einer beschädigten, unvollständigen oder nicht eingetroffenen Sendung kann der Kunde den Shop unter Angabe der Bestellnummer und der verfügbaren Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen kontaktieren.
Die weitere Bearbeitung erfolgt anhand der Bestell-, Versand- und Trackinginformationen.
15. Was geschieht bei einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse?
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Kann eine Sendung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse, einer verweigerten Annahme oder eines anderen vom Empfänger zu vertretenden Umstands nicht zugestellt werden, kann die Sendung an den Absender zurückgesendet werden.
16. Wie werden Zahlungsinformationen verarbeitet?
Zahlungsinformationen werden im Rahmen des Zahlungsvorgangs über die hierfür eingesetzten technischen Systeme und Zahlungsdienste verarbeitet.
Die Verarbeitung richtet sich nach der ausgewählten Zahlungsmethode sowie den geltenden Bedingungen und Datenschutzinformationen der beteiligten Zahlungsdienstleister.
17. Was geschieht, wenn eine Zahlung fehlschlägt oder abgelehnt wird?
Eine Bestellung kann nur abgeschlossen werden, wenn die Zahlung erfolgreich autorisiert und verarbeitet wurde.
Wird eine Zahlung abgelehnt oder kann sie nicht erfolgreich verarbeitet werden, muss eine andere verfügbare Zahlungsmethode verwendet werden.
18. Wie kann der Shop kontaktiert werden?
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Lieferung, Stornierungen oder Sendungsverfolgung stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Shop: roomalira
E-Mail: bonjour@roomalira.com
Telefon: (713) 558-0186
Adresse: 801 Country Place Dr #257, Houston, TX 77079, USA